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Verifique a versão da sua Android TVInstalação a partir da lojaInstalação do APKAdição de dadosControle remotoProblemas típicosVerifique a versão da sua Android TV
Abra os detalhes do dispositivo e anote o modelo e a versão do sistema. O Android Mobile e o Android TV usam interfaces diferentes, e alguns APKs não são otimizados para o controle remoto.
Instalação a partir da loja
Encontre o Happ na loja de TV e verifique o cartão do app. A instalação pela loja é preferida para compatibilidade e atualizações. Libere espaço em caso de erro de inicialização.
Instalação do APK
Use o APK apenas se esse método for confirmado pela página de download. Transfira o arquivo de forma segura e permita a instalação para um gerenciador de arquivos específico. Após a instalação, desative a permissão.
Adição de dados
Mostre o código QR no seu celular ou computador, ou use uma importação suportada. Não insira manualmente um link longo se houver um QR disponível. Confira o título do disco.
Controle remoto
Certifique-se de que os botões estejam disponíveis e o foco visível. Em caso de entrada estranha, você pode conectar temporariamente o teclado, se a TV suportar. Não deixe um link pessoal no histórico do navegador compartilhado.
Problemas típicos
Se o app fechar, libere a memória e reinicie a TV. Verifique se há atualizações do sistema. Se a interface for incompatível, não instale builds móveis aleatórios.
Perguntas Frequentes
Preciso deletar os dados do trabalho antes de começar?
Não. Primeiro, mantenha acesso à sua conta pessoal e verifique o novo resultado.
Posso usar arquivos e instruções aleatórios?
Não. Use a página de download comprovada e as ferramentas padrão do sistema operacional.
O que preparar para o apoio?
Versão do Happ, sistema, dispositivo, texto de erro e etapas concluídas sem códigos pessoais.
Salve os dados do seu dispositivo e entre em contato com o suporte.
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