Índice
Reinicie seu dispositivoLibere memóriaVerifique a compatibilidadeAtualize o aplicativoReinstale com segurançaMonte o carregadorReinicie seu dispositivo
Isso encerrará processos travados e atualizações incompletas. Depois de reiniciar, abra o Happ uma vez.
Libere memória
Feche aplicativos pesados e libere espaço de armazenamento. A falta de recursos pode levar a um desfecho instantâneo.
Verifique a compatibilidade
Compare a versão do Happ com o sistema operacional e a arquitetura. Não instale uma versão de uma plataforma diferente.
Atualize o aplicativo
Use uma loja ou uma página verificada. Mantenha o acesso à conta até a atualização.
Reinstale com segurança
Desinstale o app somente depois de salvar os dados. Primeiro, verifique se há uma sequência vazia, depois importe a entrada.
Monte o carregador
No Windows e macOS, salve o relatório do sistema; no Android — modelo e versão. Compartilhe os dados com o suporte.
Perguntas Frequentes
Por onde começar a verificar?
Com a mensagem exata, versão do app, dispositivo e status da conta pessoal.
Preciso enviar um código para o suporte?
Não. Não envie um link completo, QR, senha e segredos de pagamento.
Quando é necessário reinstalar?
Depois de verificar os motivos mais simples e manter o acesso à conta.