Índice
Encerrar o processo de suspensãoReiniciar o WindowsConfira a versãoRevise o Aviso de ProteçãoReinstalaçãoDados diagnósticosEncerrar o processo de suspensão
Abra o Gerenciador de Tarefas e só encerre o processo Happ se ele permanecer após uma falha na inicialização. Depois repita uma vez.
Reiniciar o Windows
Reiniciar libera arquivos bloqueados e completa atualizações. Não execute muitas cópias seguidas.
Confira a versão
Certifique-se de que a build seja consistente com o Windows e a arquitetura. Baixe novamente o arquivo antigo na página conferida.
Revise o Aviso de Proteção
Não desative completamente o antivírus. Verifique se o arquivo foi colocado em quarentena e por quê.
Reinstalação
Mantenha o acesso à conta, desinstale o aplicativo por padrão e instale a versão mais recente.
Dados diagnósticos
Anote Windows, versão do Happ, hora e texto de erro. Se você fechar instantaneamente, confira o registro do sistema.
Perguntas Frequentes
Por onde começar?
Verifique o sistema, o acesso à conta e a mensagem exata da solicitação.
Preciso reinstalar o Happ imediatamente?
Não. Reinstalação só é necessária após verificações mais simples.
O que enviar para o suporte?
Modelo, sistema, versão e texto de erro anonimizado do Happ.