Índice
Verifique a compatibilidadeLibere espaçoRebaixarVerifique os limitesFeche a instalação anteriorCapture a mensagemVerifique a compatibilidade
Compare o sistema, a arquitetura e os requisitos da aplicação. Um arquivo inadequado não é corrigido por renomeamento.
Libere espaço
A instalação requer mais espaço do que o tamanho do download. Apague arquivos desnecessários e reinicie o dispositivo.
Rebaixar
Um download incompleto causa erros de arquivo. Use uma rede estável e uma fonte confiável.
Verifique os limites
Perfil de trabalho, controles parentais e política organizacional podem impedir a instalação. Não os ignore sem permissão.
Feche a instalação anterior
No Windows e macOS, complete os outros assistentes. No seu dispositivo móvel, cancele o download travado na loja.
Capture a mensagem
O código de erro exato é mais importante do que a descrição geral. Passe junto com o sistema e o modelo do dispositivo.
Perguntas Frequentes
Por onde começar?
Verifique o sistema, o acesso à conta e a mensagem exata da solicitação.
Preciso reinstalar o Happ imediatamente?
Não. Reinstalação só é necessária após verificações mais simples.
O que enviar para o suporte?
Modelo, sistema, versão e texto de erro anonimizado do Happ.