Índice
Verifique a internet e o localIdentifique a fonte da versãoFechar HappVerifique sua conta de lojaMantenha o acessoApós a atualizaçãoVerifique a internet e o local
A atualização baixa e desembala arquivos. Mude para uma rede estável e libere armazenamento.
Identifique a fonte da versão
Atualize o app a partir da loja na mesma loja. APK ou instalador da página verificada.
Fechar Happ
No seu computador, complete o aplicativo antes de instalar a nova versão. Não execute duas atualizações ao mesmo tempo.
Verifique sua conta de loja
No iPhone e Android, a atualização travada pode estar relacionada ao seu ID Apple ou conta Google.
Mantenha o acesso
Antes de reinstalar, certifique-se de que você pode obter dados do armário. Não apague o registro de trabalho a menos que seja necessário.
Após a atualização
Verifique o número da versão e as entradas salvas. Se o erro persistir, prepare uma mensagem precisa para o suporte.
Perguntas Frequentes
Por onde começar?
Verifique o sistema, o acesso à conta e a mensagem exata da solicitação.
Preciso reinstalar o Happ imediatamente?
Não. Reinstalação só é necessária após verificações mais simples.
O que enviar para o suporte?
Modelo, sistema, versão e texto de erro anonimizado do Happ.