Índice
Use a página de downloadVerifique seu domínioLojas móveisArquivos de ComputadorAlertas do SistemaApós a instalaçãoUse a página de download
Comece pela seção da sua plataforma. Deve levar a uma loja ou a um arquivo verificado.
Verifique seu domínio
Cuidado com cópias com nomes semelhantes e downloads de adware. Não insira informações de acesso antes de verificar o endereço.
Lojas móveis
Para iPhone, use a App Store, para Android, use uma loja verificada ou um APK verificado. Compare o revelador e o ícone.
Arquivos de Computador
Verifique sua extensão, plataforma e arquitetura. Não execute extensões duplas e arquivos dos comentários.
Alertas do Sistema
Leia o motivo da notificação. Não desligue totalmente a proteção por causa de um arquivo desconhecido.
Após a instalação
Abra um app em branco, verifique a interface e só então importe seus dados pessoais.
Perguntas Frequentes
Por onde começar a verificar?
Com a mensagem exata, versão do app, dispositivo e status da conta pessoal.
Preciso enviar um código para o suporte?
Não. Não envie um link completo, QR, senha e segredos de pagamento.
Quando é necessário reinstalar?
Depois de verificar os motivos mais simples e manter o acesso à conta.