Jak odnowić subskrypcję Happ Plus

Kiedy lepiej jest odnawiać umowę

Sprawdź datę zakończenia na swoim koncie z wyprzedzeniem. Przedłużenie przed końcem terminu pomaga uniknąć przerw i nie wymaga ponownej instalacji aplikacji. Wyjaśnij, czy nowy okres jest dodawany do obecnego okresu — powinno to być widoczne przed płatnością. Nie skupiaj się tylko na dacie w rekordzie Happ, który nie był aktualizowany od dawna.

Wybierz odpowiednie konto

Zaloguj się na konto, na którym znajduje się aktywna subskrypcja. Porównaj nazwę planu i urządzenie. Płacenie za inne konto nie zaktualizuje automatycznie twojego obecnego zapisu. Jeśli dostęp uzyskał inny członek rodziny, sprawdź wcześniej właściciela konta i nie udostępniaj haseł przez otwarte wiadomości.

Przedłuż

Otwórz sekcję odnowienia, wybierz okres i sprawdź kwotę. Potwierdź płatność raz i poczekaj na wynik. Zapisz paragon lub numer transakcji. Jeśli strona jest zamrożona, sprawdź historię konta i banku przed powtórzeniem tej czynności. Powtarzająca się płatność może skutkować niechcianymi podwójnymi opłatami.

Zaktualizuj swój rekord Happ

Gdy pojawi się nowa data, otwórz Happ i znajdź aktualny rekord. Użyj akcji aktualizacji. Zamknij i ponownie otwórz szczegóły, aby sprawdzić datę odpisania. Nie dodawaj tego samego linku co do nowego rekordu, jeśli dostępna jest aktualizacja. Na wielu urządzeniach może być konieczne osobne aktualizacje.

Jeśli stara data jest wyświetlana

Upewnij się, że konto już pokazuje odnowienie. Sprawdź internet, zrestartuj Happ i odśwież rekord ponownie. Jeśli link został wymieniony, użyj nowego z konta, mając wcześniej dostęp do starego przed weryfikacją. Zrób wersje aplikacji i urządzeń, w których problem się powtarza.

Kontakt z pomocą techniczną

Podaj nam konto, datę i kwotę transakcji, nowy termin na koncie oraz stary termin w aplikacji. Załącz zanonimizowany zrzut ekranu. Nie wysyłaj pełnego kodu, kodu QR, hasła ani informacji o płatności. Wskaz, czy próbowałeś zaktualizować rekord i czy sytuacja powtarza się na innym urządzeniu.

Najczęściej zadawane pytania