Happ zamyka się po uruchomieniu: Diagnostyka

Spis treści

Zrestartuj urządzenie

To zakończy zawieszone procesy i niepełne aktualizacje. Po ponownym uruchomieniu otwórz Happ raz.

Zamknij ciężkie aplikacje i zwolnij miejsce na dysku. Brak zasobów może prowadzić do natychmiastowego zamknięcia sprawy.

Porównaj wersję Happ z systemem operacyjnym i architekturą. Nie instaluj wersji innej platformy.

Użyj sklepu lub zweryfikowanej strony. Zachowaj dostęp do konta do czasu aktualizacji.

Odinstaluj aplikację dopiero po zapisaniu danych. Najpierw sprawdź, czy nie jest pusty przebieg, a potem zaimportuj wpis.

Na Windows i macOS zapisz raport systemowy; na Androidzie — model i wersja. Udostępnij dane wsparciu.

Od czego zacząć sprawdzać?

Z dokładną wiadomością, wersją aplikacji, urządzeniem i statusem konta osobistego.

Czy muszę wysłać kod do wsparcia?

Nie. Nie wysyłaj pełnego linku, QR, hasła ani sekretów płatniczych.

Kiedy trzeba przeinstalować?

Po sprawdzeniu prostszych powodów i utrzymaniu dostępu do konta.