Inhoudsopgave
Wanneer is het beter om te verlengen?Kies het juiste accountUitbreidWerk je Happ-record bijAls de oude datum wordt weergegevenContact opnemen met de ondersteuningWanneer is het beter om te verlengen?
Controleer van tevoren de einddatum in je account. Verlengen vóór het einde van de termijn helpt onderbrekingen te voorkomen en vereist geen herinstallatie van de applicatie. Verduidelijkt of de nieuwe periode aan de huidige termijn is toegevoegd — dit moet zichtbaar zijn vóór de betaling. Focus niet alleen op de datum in een Happ-record dat al lange tijd niet is bijgewerkt.
Kies het juiste account
Log in op het account waar het actieve abonnement zich bevindt. Vergelijk de naam van het abonnement en het apparaat. Betalen voor een ander account zal je huidige record niet automatisch bijwerken. Als toegang is verleend door een ander familielid, controleer dan van tevoren de eigenaar van het account en deel geen wachtwoorden via open berichten.
Uitbreid
Open het verlengingsgedeelte, selecteer de termijn en controleer het bedrag. Bevestig de betaling één keer en wacht op het resultaat. Bewaar het ontvangstbewijs of het transactienummer. Als de pagina bevroren is, controleer dan de geschiedenis van de rekening en de bank voordat je de actie herhaalt. Een herhaalde betaling kan leiden tot ongewenste dubbele kosten.
Werk je Happ-record bij
Zodra de nieuwe datum verschijnt, open je Happ en zoek je het huidige record. Gebruik de update-actie. Sluit en open de details opnieuw om de vervaldatum te controleren. Voeg niet dezelfde link toe als een nieuw record als er een update beschikbaar is. Op meerdere apparaten moet je mogelijk apart updaten.
Als de oude datum wordt weergegeven
Zorg ervoor dat de vernieuwing al op het account staat. Controleer het internet, start Happ opnieuw en ververs het record opnieuw. Als de link is vervangen, gebruik dan de nieuwe van het account, nadat je eerder de toegang tot de oude had behouden vóór verificatie. Leg de app- en apparaatversies vast waar het probleem zich voordoet.
Contact opnemen met de ondersteuning
Vertel ons de rekening, de datum en het bedrag van de transactie, de nieuwe deadline in de rekening en de oude deadline in de aanvraag. Voeg een geanonimiseerde screenshot bij. Stuur niet de volledige code, QR-code, wachtwoord of betalingsinformatie. Geef aan of je hebt geprobeerd het record bij te werken en of de situatie zich herhaalt op een ander apparaat.
Veelgestelde vragen
Moet ik wachten tot het einde van de huidige menstruatie?
Meestal niet; De voorwaarden voor het opbouwen van de nieuwe periode worden in de rekening weergegeven.
Moet ik Happ opnieuw installeren?
Nee. Werk eerst het bestaande record bij.
Waarom werd de deadline alleen op kantoor bijgewerkt?
De applicatie moet mogelijk handmatig de opgeslagen gegevens bijwerken.
Kan ik verlengen op een ander account?
Verlengingen moeten worden gedaan voor het account waaraan de huidige toegang is gekoppeld.
Controleer de informatie in je persoonlijke account of neem contact op met de support.
Ondersteuning