Inhoudsopgave
Controleer het adresCheck het internetOpen een gewone browserCookies en ScriptsHerstel de loginOndersteuningControleer het adres
Open je account via de link van de servicewebsite. Voer je wachtwoord niet in op vergelijkbare domeinen via advertenties en berichten.
Check het internet
Open een andere site en vergelijk het mobiele netwerk met Wi-Fi. Verander de systeem-DNS niet onnodig.
Open een gewone browser
De ingebouwde browser van de messenger kan de toegang beperken. Probeer de huidige Chrome, Safari, Firefox of Edge.
Cookies en Scripts
Sta de benodigde cookies en JavaScript toe voor het account. Schakel de blokker tijdelijk uit voor alleen het geverifieerde domein.
Herstel de login
Gebruik de standaard herstelprocedure. Maak geen nieuw account aan als het abonnement in het oude abonnement staat.
Ondersteuning
Geef de tijd, browser, apparaat en een screenshot van de fout zonder wachtwoord en betalingsgegevens.
Veelgestelde vragen
Waar moet ik beginnen met controleren?
Met exact het bericht, app-versie, apparaat en persoonlijke accountstatus.
Moet ik een code naar de support sturen?
Nee. Stuur geen volledige link, QR, wachtwoord en betalingsgeheimen.
Wanneer moet je opnieuw installeren?
Na het controleren van de eenvoudigere redenen en het behouden van toegang tot het account.