Inhoudsopgave
Sluit het opgehangen proces afWindows opnieuw opstartenControleer de versieBekijk de BeschermingskennisgevingHerinstallatieDiagnostische gegevensSluit het opgehangen proces af
Open Taakbeheer en beëindig het Happ-proces alleen als het overblijft na een mislukte opstart. Herhaal dan één keer.
Windows opnieuw opstarten
Herstarten geeft vergrendelde bestanden vrij en voltooit updates. Draai niet veel exemplaren achter elkaar.
Controleer de versie
Zorg ervoor dat de build consistent is met Windows en architectuur. Download het oude bestand opnieuw van de aangevinkte pagina.
Bekijk de Beschermingskennisgeving
Schakel het antivirus niet volledig uit. Controleer of het bestand in quarantaine is geplaatst en waarom.
Herinstallatie
Behoud toegang tot het account, verwijder de applicatie standaard en installeer de nieuwste versie.
Diagnostische gegevens
Schrijf Windows, Happ-versie, tijd en fouttekst op. Als je hem direct sluit, controleer dan het systeemlogboek.
Veelgestelde vragen
Waar te beginnen?
Controleer het systeem, de toegang tot het account en het exacte bericht van de applicatie.
Moet ik Happ meteen opnieuw installeren?
Nee. Herinstallatie is alleen nodig na eenvoudigere controles.
Wat moet ik naar de ondersteuning sturen?
Happ-model, systeem, versie en geanonimiseerde fouttekst.