Inhoudsopgave
Controleer compatibiliteitMaak ruimte vrijHerdownloadControleer de limietenSluit de vorige installatieVang de boodschapControleer compatibiliteit
Vergelijk het systeem, de architectuur en de vereisten van de applicatie. Een ongeschikt bestand wordt niet opgelost door een naamswijziging.
Maak ruimte vrij
De installatie vereist meer ruimte dan de downloadgrootte. Verwijder onnodige bestanden en start het apparaat opnieuw op.
Herdownload
Een onvolledige download veroorzaakt bestandsfouten. Gebruik een stabiel netwerk en een betrouwbare bron.
Controleer de limieten
Werkprofiel, ouderlijk toezicht en organisatiebeleid kunnen installatie voorkomen. Omzeil ze niet zonder toestemming.
Sluit de vorige installatie
Op Windows en macOS voltooi je de andere wizards. Annuleer op je mobiele apparaat de vastzittende download in de winkel.
Vang de boodschap
De exacte foutcode is belangrijker dan de algemene beschrijving. Geef het door samen met het systeem en het apparaatmodel.
Veelgestelde vragen
Waar te beginnen?
Controleer het systeem, de toegang tot het account en het exacte bericht van de applicatie.
Moet ik Happ meteen opnieuw installeren?
Nee. Herinstallatie is alleen nodig na eenvoudigere controles.
Wat moet ik naar de ondersteuning sturen?
Happ-model, systeem, versie en geanonimiseerde fouttekst.