Inhoudsopgave
Controleer de bronWacht tot het laadtVerander de uitbreiding nietToegang verlenenVerwijder de takeDien een bug inControleer de bron
Download het bestand opnieuw vanaf je persoonlijke account. Gebruik geen bijlagen van onbekende berichten.
Wacht tot het laadt
Een gedeeltelijk gedownload document wordt niet geïmporteerd. Vergelijk de grootte en zorg dat het bestand vanuit opslag is geopend.
Verander de uitbreiding niet
Naamswijzigingen converteren het formaat niet. Gebruik het document dat is voorbereid voor import in Happ.
Toegang verlenen
Op je telefoon moet de app mogelijk een bestand selecteren via het systeemvenster. Geef niet onnodig toegang tot de hele kluis.
Verwijder de take
Als het record al bestaat, update het dan. Herimporten kunnen worden afgewezen of kopieën kunnen worden gemaakt.
Dien een bug in
Sla de naam van het formaat, apparaat, de Happ-versie en de berichttekst op zonder het persoonlijke bestand zelf te sturen.
Veelgestelde vragen
Waar moet ik beginnen met controleren?
Met exact het bericht, app-versie, apparaat en persoonlijke accountstatus.
Moet ik een code naar de support sturen?
Nee. Stuur geen volledige link, QR, wachtwoord en betalingsgeheimen.
Wanneer moet je opnieuw installeren?
Na het controleren van de eenvoudigere redenen en het behouden van toegang tot het account.