언제 갱신하는 것이 더 좋을까요
계좌의 종료일을 미리 확인하세요. 기간이 끝나기 전에 연장하면 중단을 피할 수 있고 애플리케이션을 재설치할 필요가 없습니다. 새 기간이 현재 기간에 추가되는지 명확히 확인하세요 — 결제 전에 확인할 수 있어야 합니다. 오랫동안 업데이트되지 않은 Happ 기록 안의 날짜에만 집중하지 마세요.
올바른 계정을 선택하세요
활성 구독이 있는 계정에 로그인하세요. 요금제와 기기 이름을 비교해 보세요. 다른 계좌로 결제해도 현재 기록이 자동으로 업데이트되지 않습니다. 다른 가족 구성원이 접근 권한을 부여했다면, 계정 소유자를 미리 확인하고 열린 메시지로 비밀번호를 공유하지 마세요.
확장
갱신 섹션을 열고 기간을 선택한 후 금액을 확인하세요. 결제를 한 번 확인하고 결과를 기다리세요. 영수증이나 거래 번호를 저장하세요. 페이지가 정지되어 있다면, 같은 행동을 반복하기 전에 계좌와 은행의 내역을 확인하세요. 반복 결제는 원치 않는 이중 청구로 이어질 수 있습니다.
Happ 기록을 업데이트하세요
새 날짜가 나타나면 Happ을 열고 현재 기록을 찾으세요. 업데이트 액션을 사용하세요. 마감일을 확인하려면 세부 정보를 닫았다가 다시 열어보세요. 업데이트가 가능하다면 같은 링크를 새 레코드로 추가하지 마세요. 여러 기기에서는 별도로 업데이트가 필요할 수 있습니다.
옛 날짜가 표시된다면
계정에 이미 갱신 내역이 표시되어 있는지 확인하세요. 인터넷을 확인하고, Happ을 재시작한 뒤 레코드를 다시 새로고침하세요. 링크가 교체되었다면, 이전에 인증 전에 이전 링크에 접근할 수 있었던 계정의 새 링크를 사용하세요. 문제가 반복되는 앱과 기기 버전을 캡처하세요.
지원팀 연락
계좌, 거래 날짜와 금액, 계좌의 새 마감일과 신청서의 기존 마감일을 알려주세요. 익명 스크린샷을 첨부하세요. 전체 코드, QR 코드, 비밀번호, 결제 정보를 보내지 마세요. 레코드를 업데이트하려 했는지, 그리고 다른 기기에서 같은 상황이 반복되는지 표시하세요.
자주 묻는 질문
현재 기간이 끝날 때까지 기다려야 하나요?
보통은 그렇지 않다; 새 기간의 적립 조건은 계좌에 표시되어 있습니다.
Happ을 다시 설치해야 하나요?
아니. 먼저, 기존 기록을 업데이트하세요.
왜 마감일이 사무실에서만 업데이트된 걸까요?
애플리케이션이 저장된 데이터를 수동으로 업데이트해야 할 수도 있습니다.
다른 계정으로 갱신할 수 있나요?
현재 접근 권한이 연결된 계정에 대해 갱신이 이루어져야 합니다.
개인 계정의 정보를 확인하거나 지원팀에 연락하세요.
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