주소 확인해
서비스 웹사이트의 링크를 통해 계정을 개설하세요. 광고나 메시지에서 비슷한 도메인에 비밀번호를 입력하지 마세요.
인터넷을 확인해 보세요
다른 사이트를 열고 모바일 네트워크와 Wi-Fi를 비교해 보세요. 불필요하게 시스템 DNS를 변경하지 마세요.
일반 브라우저를 열어
메신저의 내장 브라우저가 입력을 제한할 수 있습니다. 현재 크롬, 사파리, 파이어폭스, 엣지를 사용해 보세요.
쿠키와 스크립트
계정에 필요한 쿠키와 자바스크립트를 허용하세요. 검증된 도메인에만 블로커를 임시로 비활성화하세요.
로그인 복원
표준 회복 절차를 사용하세요. 구독이 기존 계정에 있다면 새 계정을 만들지 마세요.
지원
시간, 브라우저, 기기, 그리고 비밀번호와 결제 정보 없이 오류 스크린샷을 제공하세요.
자주 묻는 질문
어디서부터 확인해야 할까요?
정확한 메시지, 앱 버전, 기기, 개인 계정 상태까지 포함해서요.
코드를 지원팀에 보내야 하나요?
아니. 전체 링크, QR 코드, 비밀번호, 결제 비밀을 보내지 마세요.
언제 재설치해야 하나요?
간단한 이유를 확인하고 계정 접근 권한을 유지한 후에요.