행 프로세스 종료
작업 관리자를 열고 시작 실패 후 Happ 프로세스가 남겨질 때만 종료하세요. 그리고 한 번 반복하세요.
Windows 재시작
재시작하면 잠긴 파일이 해제되고 업데이트가 완료됩니다. 연속으로 많은 사본을 틀지 마세요.
버전 확인해
빌드가 Windows와 아키텍처와 일관되는지 확인하세요. 체크된 페이지에서 이전 파일을 다시 다운로드하세요.
보호 통지 검토
백신을 완전히 비활성화하지 마세요. 파일이 격리되었는지 그리고 그 이유를 확인하세요.
재설치
계정 접근은 유지하고, 기본적으로 애플리케이션을 삭제한 뒤 최신 버전을 설치하세요.
진단 데이터
Windows, Happ 버전, 시간, 오류 텍스트를 적어두세요. 즉시 닫으면 시스템 로그를 확인하세요.
자주 묻는 질문
어디서부터 시작해야 할까요?
시스템, 계정 접근 권한, 그리고 신청서의 정확한 메시지를 확인하세요.
Happ을 바로 재설치해야 하나요?
아니. 재설치는 간단한 점검 후에만 필요합니다.
지원팀에 무엇을 보내야 할까요?
Happ 모델, 시스템, 버전, 익명화된 오류 텍스트.