출처를 확인해
개인 계정에서 파일을 다시 다운로드하세요. 모르는 메시지의 첨부파일은 사용하지 마세요.
로드될 때까지 기다려 주세요
부분적으로 다운로드된 문서는 가져오지 않습니다. 크기를 비교하고 파일이 저장소에서 열렸는지 확인하세요.
연장 변경하지 마세요
이름 변경은 형식을 변환하지 않습니다. Happ에 가져오기 위해 준비된 문서를 사용하세요.
접근 허용
휴대폰에서는 시스템이 시스템 창을 통해 파일을 선택해야 할 수도 있습니다. 불필요하게 금고 전체에 대한 접근 권한을 주지 마세요.
테이크를 삭제하세요
이미 기록이 존재한다면 업데이트하세요. 재임포트는 거부되거나 복사본을 만들 수 있습니다.
버그를 제출하세요
개인 파일 자체를 보내지 않고 형식명, 기기, Happ 버전, 메시지 텍스트를 저장하세요.
자주 묻는 질문
어디서부터 확인해야 할까요?
정확한 메시지, 앱 버전, 기기, 개인 계정 상태까지 포함해서요.
코드를 지원팀에 보내야 하나요?
아니. 전체 링크, QR 코드, 비밀번호, 결제 비밀을 보내지 마세요.
언제 재설치해야 하나요?
간단한 이유를 확인하고 계정 접근 권한을 유지한 후에요.