システムバージョン
オペレーティングシステムのバージョンとダウンロードページやストアの要件を比較してください。古いシステムは新規ビルドを受け取らない場合があります。拡張子を変更して互換性のないファイルのインストールを試みないでください。
建築
Windows、macOS、Linux向けに異なるビルドが存在する可能性があります。x64、ARM、またはMacチップの種類を特定してください。ユニバーサルパッケージは明示的に述べられている場合にのみ適しています。
自由空間
インストールファイルの容量だけでなく、アンパックやアップデートのためのスペースも必要です。事前に収納スペースを空けておく。スペース不足は、凍結や損傷した設置のように見えることが多いです。
許可
作業や子育てのプロファイルはインストールやシステムの操作を禁止することがあります。ダウンロード前に制限を確認してください。管理者の許可なしに組織の管理を迂回しないでください。
ネットワークと時間
最初のローンチでは、動作するインターネット、正しい日付とタイムゾーンが必要です。タイミングが誤ると安全なリクエストに干渉します。自動同期をオンにしてください。
取り付け前の確認方法
デバイスの詳細を開き、モデル、システム、アーキテクチャを記録します。その後、別のプラットフォームページを選択します。迷ったら、シリアル番号や秘密を明かさずにサポートに伝えてください。
よくある質問
始める前に仕事のデータを削除する必要がありますか?
いいえ。まず、個人アカウントへのアクセスを維持し、新しい結果を確認してください。
ランダムなファイルや指示を使ってもいいですか?
いいえ。実績のあるダウンロードページと標準のオペレーティングシステムツールを使いましょう。
サポートのために何を準備すればいいですか?
Happのバージョン、システム、デバイス、エラーテキスト、完了済みの手順は個人コードなしで掲載できます。
助けが必要ですか?
デバイス情報を保存してサポートに連絡してください。
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