ログイン方法を探す
Telegramやメール、その他の方法が使われていたかどうかを覚えておいてください。通知履歴を確認してください。
新しいアカウントは作らないでください
サブスクリプションは元のアカウントに残ります。新しいプロファイルでは自動的に古いデータが復元されません。
リカバリーの使用
標準的な手順に従い、ドメインを確認してください。認証コードを他人と共有しないでください。
確認書を用意してください
サポートには取引の日付と金額が必要ですが、カード番号やCVCは必要ないです。
デバイスを確認してください
回復後は不明なセッションを終了し、パスワードを使った場合は更新してください。
データをハップに返す
最新のリンクやQRを取得し、既存の記録を更新しましょう。
よくある質問
設置前に何を準備すればいいですか?
アカウントへのアクセス、現在のHappのバージョン、デバイス情報へのアクセス。
サポートにQRを送ることはできますか?
いいえ。個人情報の送信は禁止されています。
現在の状況はどこで確認できますか?
個人アカウントで既存のレコードをHappで更新してください。