デバイスの再起動
これにより、ハングしたプロセスや不完全なアップデートが終了します。再起動後、Happを一度開いてください。
メモリを解放する
重いアプリを閉じてストレージ容量を空けましょう。資源不足は即座に閉ざしを招くことがあります。
互換性の確認
Happ版とオペレーティングシステム、アーキテクチャを比較してみてください。別のプラットフォームのビルドはインストールしないでください。
アプリの更新
ストアや認証済みのページを使いましょう。アップデートまでアカウントへのアクセスは保持してください。
安全に再インストールしてください
データを保存した後にアプリをアンインストールしてください。まず空のランがないか確認し、エントリをインポートします。
雑誌をまとめる
WindowsとmacOSではシステムレポートを保存してください。Androidではモデルとバージョンを教えてください。データをサポートと共有しましょう。
よくある質問
どこから調べ始めればいいのでしょうか?
正確なメッセージ、アプリのバージョン、デバイス、個人アカウントの状態を記載しています。
サポートにコードを送る必要がありますか?
いいえ。リンク全文、QR、パスワード、支払いの秘密は送らないでください。
いつ再インストールが必要ですか?
簡単な理由を確認し、アカウントへのアクセスを維持した後。