ハングプロセスを閉じる
タスクマネージャーを開き、起動失敗後にHappプロセスが残った場合のみHappプロセスを終了してください。そして一度繰り返します。
Windowsの再起動
再起動するとロックされたファイルが解放され、更新が完了します。連続して多くのコピーを流さないでください。
バージョンを確認してください
ビルドがWindowsやアーキテクチャと整合していることを確認してください。チェックしたページから古いファイルを再ダウンロードしてください。
保護通知の確認
ウイルス対策ソフトを完全に無効にしないでください。ファイルが隔離されているかどうか、その理由を確認してください。
再設置
アカウントへのアクセスは保持し、アプリはデフォルトでアンインストールし、最新バージョンをインストールしてください。
診断データ
Windows、Happのバージョン、時間、エラーテキストを書き留めてください。もしすぐに閉じるなら、システムログを確認してください。
よくある質問
どこから始めればいいのでしょうか?
システム、アカウントへのアクセス、そして申請書の正確なメッセージを確認してください。
すぐにHappを再インストールする必要がありますか?
いいえ。再インストールは簡単なチェックの後にのみ必要です。
何をサポートに送ればいいですか?
Happモデル、システム、バージョン、匿名化エラーテキスト。