Indeks
Kapan lebih baik memperbaruiPilih akun yang tepatMemperpanjangPerbarui catatan Happ AndaJika tanggal lama ditampilkanMenghubungi dukunganKapan lebih baik memperbarui
Periksa tanggal akhir di akun Anda terlebih dahulu. Perpanjangan sebelum akhir jangka waktu membantu menghindari gangguan dan tidak memerlukan penginstalan ulang aplikasi. Klarifikasi apakah periode baru ditambahkan ke jangka waktu saat ini — ini harus terlihat sebelum pembayaran. Jangan hanya fokus pada tanggal di dalam catatan Happ yang sudah lama tidak diperbarui.
Pilih akun yang tepat
Masuk ke akun tempat langganan aktif berada. Bandingkan nama paket dan perangkat. Membayar akun lain tidak akan secara otomatis memperbarui catatan Anda saat ini. Jika akses diberikan oleh anggota keluarga lain, periksa pemilik akun terlebih dahulu dan jangan bagikan kata sandi melalui pesan terbuka.
Memperpanjang
Buka bagian perpanjangan, pilih jangka waktu, dan periksa jumlahnya. Konfirmasikan pembayaran sekali dan tunggu hasilnya. Simpan tanda terima atau nomor transaksi. Jika halaman dibekukan, periksa riwayat rekening dan bank sebelum mengulangi tindakan. Pembayaran berulang dapat mengakibatkan tagihan ganda yang tidak diinginkan.
Perbarui catatan Happ Anda
Setelah tanggal baru muncul, buka Happ dan temukan catatan saat ini. Gunakan tindakan pembaruan. Tutup dan buka kembali detailnya untuk memeriksa tanggal jatuh tempo. Jangan menambahkan tautan yang sama dengan rekaman baru jika pembaruan tersedia. Di beberapa perangkat, Anda mungkin perlu memperbarui secara terpisah.
Jika tanggal lama ditampilkan
Pastikan akun sudah menunjukkan perpanjangan. Periksa internet, mulai ulang Happ dan segarkan catatan lagi. Jika tautan telah diganti, gunakan yang baru dari akun, setelah sebelumnya mempertahankan akses ke yang lama sebelum verifikasi. Tangkap versi aplikasi dan perangkat tempat masalah berulang.
Menghubungi dukungan
Beri tahu kami akun, tanggal dan jumlah transaksi, tenggat waktu baru di akun, dan tenggat waktu lama dalam aplikasi. Lampirkan tangkapan layar anonim. Jangan kirim kode lengkap, kode QR, kata sandi, atau informasi pembayaran. Tunjukkan apakah Anda telah mencoba memperbarui catatan dan apakah situasinya berulang di perangkat lain.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah saya perlu menunggu akhir periode saat ini?
Biasanya tidak; Kondisi untuk akrual periode baru ditampilkan di akun.
Apakah saya perlu menginstal ulang Happ?
Tidak. Pertama, perbarui catatan yang ada.
Mengapa tenggat waktu diperbarui hanya di kantor?
Aplikasi mungkin perlu memperbarui data yang disimpan secara manual.
Bisakah saya memperpanjang akun lain?
Perpanjangan harus dilakukan untuk akun yang ditautkan dengan akses saat ini.
Periksa informasi di akun pribadi Anda atau hubungi dukungan.
Dukungan