Mit kell tenni, ha a Happ csatlakozik hibához

1. lépés. Ellenőrizd az alkalmazás állapotát

Zárd be teljesen a Hapot, és nyisd újra. Győződj meg róla, hogy a kiválasztott rekord aktív, és az alkalmazás ne jelenítsen meg megerősítést vagy frissítést. Ha elérhető a Happ frissítés, először nézd át a verzió részleteit, és telepítsd megbízható forrásból. Ne távolítsa el az alkalmazást, amíg a szükséges adatok el nem mentek: az újratelepítés egyes platformokon töröli a helyi rekordokat.

2. lépés. Ellenőrizd a hozzáférési időszakot

Nyisd meg a személyes fiókodat, és nézd meg az előfizetésed vagy hozzáférési kódod állapotát. Ha lejárt a határidő, a Happ beállításainak megváltoztatása nem oldja meg a problémát. A frissítés után várd meg az állapotfrissítést, és frissítsd az alkalmazásban lévő rekordot. Ne adj hozzá új kódot a régire, ha a fiók felajánlja a jelenlegi adatok frissítését.

3. lépés. Frissítsd a mentett adataidat

Nyisd meg a rekordot a Happban, és használd a beépített frissítési műveletet. Ha nem sikerül, újra másold le a linket a fiókról. Győződj meg róla, hogy nincs plusz szöveg a clipboardodon, mielőtt újraimportolsz. Ha QR-kódot használsz, mutasd meg egy másik eszközön. Ha az adat fájlként van importálva, töltsd le az új fájlt, és várd meg, amíg a letöltés befejeződik.

4. lépés. Zárd ki a jelenlegi hálózati problémát

Ha lehet, válts Wi-Fi és mobilhálózat között. Nyisd meg a hagyományos oldalt, hogy ellenőrizze, van-e internetkapcsolat, mielőtt elindítja a Happ-ot. Indítsd újra az otthoni routeredet csak akkor, ha más eszközök is problémákkal küzdenek. Egy vállalati vagy vendéghálózaton az egyes kapcsolattípusokat tulajdonosi szabályok korlátozhatják – hasonlítsuk össze az eredményt egy másik hálózattal anélkül, hogy vakon változtatnánk a rendszerbeállításokon.

5. lépés. Ellenőrizd a dátumot, az időpontot és a jogosultságokat

Egy hibás dátum vagy időzóna akadályozhatja a biztonságos kapcsolatok hitelesítését. Engedélyezd az automatikus időszinkronizálást és indítsd újra a Happot. A telefonodon győződj meg róla, hogy az alkalmazás képes végrehajtani a szükséges rendszerműveleteket, és nem korlátozza a hard power savings módot. A számítógépedben győződj meg róla, hogy a biztonsági szoftver nem blokkolta a Happ használatát a frissítés után.

Amikor újra kell telepítened

Az újratelepítés indokolt, ha az alkalmazás nem indul el, a fájlok sérültek, vagy a frissítés nem fejeződött be megfelelően. Mentse el a linket, a QR-kódot vagy fájlt a személyes fiókjáról, amíg törölöd. Telepítés után először nyisd meg a Hapotot importálás nélkül, és győződj meg róla, hogy az interfész működik. Ezután add össze az adatokat, és ellenőrizd az eredményt. Ha a hiba több eszközön is fennáll, valószínűleg nem a helyi telepítés miatt van.

Mit küldjünk a támogatásnak

Megadja az eszköz modelljét, operációs rendszer verzióját, a Happ verziót, a hiba pontos szövegét és az megjelenés időpontját. Írd meg, hogy működik-e a hagyományos internet, és a probléma megismétlődik-e egy másik hálózatban. Csatolj képernyőképet személyes kód, QR kód vagy teljes link nélkül. Ne küldj jelszavakat vagy fizetési adatokat. Minél pontosabb a befejezett lépések leírása, annál gyorsabban tudod kizárni a már bizonyított okokat.

Gyakran Ismételt Kérdések