Table des matières
Vérifie l’adresseVérifie sur internetOuvrez un navigateur classiqueCookies et scriptsRestaurez la connexionSoutienVérifie l’adresse
Ouvrez votre compte via le lien du site du service. N’entrez pas votre mot de passe sur des domaines similaires via les annonces et les messages.
Vérifie sur internet
Ouvrez un autre site et comparez le réseau mobile avec le Wi-Fi. Ne changez pas inutilement le DNS système.
Ouvrez un navigateur classique
Le navigateur intégré du messager peut restreindre l’entrée. Essayez le Chrome, Safari, Firefox ou Edge actuels.
Cookies et scripts
Autorisez les cookies et JavaScript nécessaires pour le compte. Désactivez temporairement le bloqueur uniquement pour le domaine vérifié.
Restaurez la connexion
Utilisez la procédure standard de récupération. Ne créez pas de nouveau compte si l’abonnement est dans l’ancien.
Soutien
Indiquez l’heure, le navigateur, l’appareil ainsi qu’une capture d’écran de l’erreur sans mot de passe et les détails de paiement.
Questions fréquemment posées
Par où commencer à vérifier ?
Avec le message exact, la version de l’application, l’appareil et le statut du compte personnel.
Dois-je envoyer un code au support ?
Non. N’envoyez pas de lien complet, de QR, de mot de passe et de secrets de paiement.
Quand faut-il réinstaller ?
Après avoir vérifié les raisons les plus simples et maintenu l’accès au compte.