Table des matières
Connectez-vous à votre compte d’origineVérifie l’activitéObtenez des données à jourAjouter à HappDispositif perduAucun accès à votre compteConnectez-vous à votre compte d’origine
Utilisez la même méthode de connexion que celle utilisée pour vous connecter. L’autre compte ne montre pas l’entrée que vous cherchez.
Vérifie l’activité
Consultez la durée et le statut de l’abonnement. L’accès expiré est rétabli par renouvellement, et non par recherche de l’ancien code.
Obtenez des données à jour
Copiez le lien, ouvrez le QR ou téléchargez un nouveau fichier. Une ancienne capture d’écran peut contenir un post obsolète.
Ajouter à Happ
Importez les données une fois. Si l’enregistrement est sauvegardé, essayez de le mettre à jour avant de le rajouter à nouveau.
Dispositif perdu
Retirez-le de la liste et demandez une mise à jour si vous suspectez une violation. N’envoie pas tout le code au support.
Aucun accès à votre compte
Utilisez la récupération de connexion standard et préparez les détails des transactions sans secrets de paiement.
Questions fréquemment posées
Par où commencer ?
Vérifiez le système, l’accès au compte et le message exact de la demande.
Dois-je réinstaller Happ immédiatement ?
Non. La réinstallation n’est nécessaire qu’après des vérifications plus simples.
Que doit-on envoyer au support ?
Modèle Happ, système, version et texte d’erreur anonymisé.