Table des matières
Vérifie la compatibilitéLibérez de l’espaceÀ nouveau téléchargerVérifie les limitesFermez l’installation précédenteCapturez le messageVérifie la compatibilité
Comparez le système, l’architecture et les exigences de l’application. Un fichier inapproprié n’est pas corrigé par un renommage.
Libérez de l’espace
L’installation nécessite plus d’espace que la taille du téléchargement. Supprimez les fichiers inutiles et redémarrez l’appareil.
À nouveau télécharger
Un téléchargement incomplet provoque des erreurs de fichiers. Utilisez un réseau stable et une source fiable.
Vérifie les limites
Le profil de travail, les contrôles parentaux et la politique organisationnelle peuvent empêcher l’installation. Ne les contournez pas sans permission.
Fermez l’installation précédente
Sous Windows et macOS, terminez les autres assistants. Sur votre appareil mobile, annulez le téléchargement bloqué dans la boutique.
Capturez le message
Le code d’erreur exact est plus important que la description générale. Transmettez-le avec le système et le modèle de l’appareil.
Questions fréquemment posées
Par où commencer ?
Vérifiez le système, l’accès au compte et le message exact de la demande.
Dois-je réinstaller Happ immédiatement ?
Non. La réinstallation n’est nécessaire qu’après des vérifications plus simples.
Que doit-on envoyer au support ?
Modèle Happ, système, version et texte d’erreur anonymisé.