Happ ne lit pas le code QR : causes et solution

Table des matières

Regarde le deuxième écran

Le QR doit être ouvert sur un autre appareil et tenir entièrement sur l’écran. Sur un téléphone, il est plus pratique d’utiliser un lien direct.

Ouvrez les permissions système Happ et allumez la caméra uniquement pour scanner. Après le changement, redémarrez l’application.

Augmentez la luminosité, nettoyez l’objectif et gardez l’appareil immobile. N’agrandez pas le code tant que les arêtes ne sont pas coupées.

Ouvrez le QR actuel dans votre compte. Une ancienne capture d’écran peut contenir des données invalides.

Si le scannement n’est pas possible, copiez le lien direct depuis le compte et importez-le dans Happ.

N’envoyez pas de QR personnel à des inconnus et ne le stockez pas dans une galerie partagée.

Par où commencer à vérifier ?

Avec le message exact, la version de l’application, l’appareil et le statut du compte personnel.

Dois-je envoyer un code au support ?

Non. N’envoyez pas de lien complet, de QR, de mot de passe et de secrets de paiement.

Quand faut-il réinstaller ?

Après avoir vérifié les raisons les plus simples et maintenu l’accès au compte.