فهرست مطالب
چه زمانی بهتر است تمدید شودحساب کاربری مناسب را انتخاب کنیدگسترشرکورد Happ خود را به روزرسانی کنیداگر تاریخ قدیمی نمایش داده شودتماس با پشتیبانیچه زمانی بهتر است تمدید شود
تاریخ پایان حساب خود را از قبل بررسی کنید. تمدید قبل از پایان ترم به جلوگیری از وقفه کمک می کند و نیازی به نصب مجدد برنامه ندارد. روشن کنید که آیا دوره جدید به دوره فعلی اضافه می شود یا نه — این باید قبل از پرداخت قابل مشاهده باشد. فقط روی تاریخ داخل یک رکورد Happ که مدت هاست به روزرسانی نشده تمرکز نکنید.
حساب کاربری مناسب را انتخاب کنید
وارد حسابی شوید که اشتراک فعال در آن قرار دارد. نام طرح و دستگاه را مقایسه کنید. پرداخت برای حساب دیگر به طور خودکار سابقه فعلی شما را به روزرسانی نمی کند. اگر دسترسی توسط یکی دیگر از اعضای خانواده مجاز بوده است، مالک حساب را از قبل بررسی کنید و رمزهای عبور را از طریق پیام های باز به اشتراک نگذارید.
گسترش
بخش تمدید را باز کنید، مدت زمان را انتخاب کنید و مبلغ را بررسی کنید. یک بار پرداخت را تأیید کنید و منتظر نتیجه بمانید. رسید یا شماره تراکنش را ذخیره کنید. اگر صفحه مسدود شده باشد، قبل از تکرار اقدام، تاریخچه حساب و بانک را بررسی کنید. پرداخت مکرر ممکن است منجر به پرداخت های دوبرابر ناخواسته شود.
رکورد Happ خود را به روزرسانی کنید
وقتی تاریخ جدید ظاهر شد، Happ را باز کنید و رکورد فعلی را پیدا کنید. از اقدام به روزرسانی استفاده کنید. جزئیات را ببندید و دوباره باز کنید تا تاریخ تحویل را بررسی کنید. اگر به روزرسانی موجود بود، همان لینک رکورد جدید را اضافه نکنید. روی چند دستگاه، ممکن است نیاز باشد به طور جداگانه به روزرسانی کنید.
اگر تاریخ قدیمی نمایش داده شود
مطمئن شوید که حساب قبلا تمدید را نشان می دهد. اینترنت را چک کنید، Happ را ریستارت کنید و دوباره رکورد را تازه کنید. اگر لینک تعویض شده است، از لینک جدید حساب کاربری استفاده کنید، چون قبلا قبل از تأیید به لینک قدیمی دسترسی داشت. نسخه های اپلیکیشن و دستگاهی که مشکل در آن ها تکرار می شود را ثبت کنید.
تماس با پشتیبانی
حساب، تاریخ و مبلغ تراکنش، مهلت جدید در حساب و مهلت قدیمی در درخواست را به ما بگویید. یک اسکرین شات ناشناس ضمیمه کنید. کد کامل، کد QR، رمز عبور یا اطلاعات پرداخت را ارسال نکنید. مشخص کنید که آیا سعی کرده اید رکورد را به روزرسانی کنید و آیا این وضعیت روی دستگاه دیگری تکرار می شود یا نه.
سؤالات متداول
آیا باید تا پایان دوره فعلی صبر کنم؟
معمولا نه؛ شرایط انباشت دوره جدید در حساب نشان داده شده است.
آیا باید Happ را دوباره نصب کنم؟
نه. اول، سوابق موجود را به روزرسانی کنید.
چرا مهلت فقط در دفتر به روزرسانی می شد؟
ممکن است برنامه نیاز داشته باشد داده های ذخیره شده را به صورت دستی به روزرسانی کند.
آیا می توانم با حساب دیگری تمدید کنم؟
تمدیدها باید برای حسابی که دسترسی فعلی به آن متصل است انجام شود.
اطلاعات را در حساب شخصی خود بررسی کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
پشتیبانی