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Inicia sesión en tu cuenta originalComprueba la actividadObtener datos actualizadosAñadir a HappDispositivo perdidoNo hay acceso a tu cuentaInicia sesión en tu cuenta original
Usa el mismo método de inicio de sesión que usaste para iniciar sesión. La otra cuenta no mostrará la entrada que buscas.
Comprueba la actividad
Consulta el plazo y el estado de la suscripción. El acceso caducado se restaura mediante la renovación, no buscando el código antiguo.
Obtener datos actualizados
Copia el enlace, abre el QR o descarga un archivo nuevo. Una captura de pantalla antigua puede contener una publicación desactualizada.
Añadir a Happ
Importa los datos una vez. Si la grabación está guardada, prueba a actualizarla antes de volver a añadirla.
Dispositivo perdido
Elimínalo de la lista y solicita una actualización si sospechas que hay una brecha. No envíes todo el código al soporte.
No hay acceso a tu cuenta
Utiliza la recuperación de inicio de sesión estándar y prepara los detalles de las transacciones sin secretos de pago.
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empezar?
Revisa el sistema, el acceso a la cuenta y el mensaje exacto de la solicitud.
¿Necesito reinstalar Happ inmediatamente?
No. La reinstalación solo es necesaria tras comprobaciones más sencillas.
¿Qué enviar al soporte?
Modelo, sistema, versión y texto de error anónimo de Happ.