Índice
Mantén el acceso a tu cuentaReinstalar la appDatos importadosRevisa tu teléfono nuevoQuita el dispositivo antiguoProblemas de portabilidadMantén el acceso a tu cuenta
Antes de restablecer el teléfono antiguo, comprueba el inicio de sesión de la cuenta y el método de recuperación de la cuenta. No dependas solo de una copia local de la app. Guarda los datos más recientes en un lugar seguro.
Reinstalar la app
En un teléfono nuevo, usa la tienda o una página de descarga verificada. No transfieras archivos internos desconocidos entre Android y iPhone. Primero, comprueba que no haya un inicio vacío.
Datos importados
Copia el enlace, muestra el QR en otra pantalla o usa un archivo. Añade una publicación una vez y dale un nombre significativo. No envíes QR a través de chats generales.
Revisa tu teléfono nuevo
Lanza, actualiza el registro y vuelve a abrir la aplicación. Asegúrate de que la fecha límite coincida con la cuenta. Comprueba los límites de ahorro de energía y los permisos del sistema.
Quita el dispositivo antiguo
Solo después de una comprobación exitosa, borra la grabación del teléfono antiguo o de la cuenta. Si tu teléfono está perdido, apágalo lo antes posible y solicita una actualización de datos si es necesario.
Problemas de portabilidad
Si tu nuevo teléfono no acepta datos, cópialos de nuevo y comprueba la versión de la app. Cuando se alcance el límite de dispositivos, elimina los aparatos no utilizados del armario.
Preguntas frecuentes
¿Necesito borrar datos de trabajo antes de empezar?
No. Primero, mantén el acceso a tu cuenta personal y revisa el nuevo resultado.
¿Puedo usar archivos e instrucciones aleatorias?
No. Utiliza la página de descarga probada y las herramientas estándar del sistema operativo.
¿Qué preparar para recibir apoyo?
Versión de Happ, sistema, dispositivo, texto de error y pasos completados sin códigos personales.
Guarda los datos de tu dispositivo y contacta con el soporte técnico.
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