La caché y los datos no son lo mismo
La caché contiene archivos temporales, y los datos de la aplicación pueden incluir registros guardados. El botón de borrar datos puede eliminar la configuración. Asegúrate de tener acceso a tu cuenta antes de actuar.
Android
Abre los detalles de la app y la sección de almacenamiento. Usa el vaciado de caché en lugar de borrar los datos por completo. Los nombres de los puntos varían de un fabricante a otro. Después de limpiar, reinicia Happ.
Windows
Primero, cierra la app y utiliza la recuperación integrada o la configuración de serie, si está disponible. No borres carpetas aleatorias de AppData. Para un fallo grave, es más seguro reinstalar con el acceso intacto.
iPhone y iPad
iOS normalmente no ofrece una limpieza de caché separada para cada app. Subir archivos guardados y eliminar puede borrar datos locales. Revisa la cuenta antes de eliminarla.
macOS
Cierra Happ. No borres el contenido de la Biblioteca sin una comprensión precisa de los archivos. Empieza reiniciando y actualizando. Si está dañado, usa un reinicio limpio.
Cuando limpiar ayuda
Es útil para datos temporales desactualizados o problemas de visualización, pero no corrige fechas de caducidad, facturación ni código incorrecto. Después de limpiar, revisa la versión y actualiza el registro.
Preguntas frecuentes
¿Necesito borrar datos de trabajo antes de empezar?
No. Primero, mantén el acceso a tu cuenta personal y revisa el nuevo resultado.
¿Puedo usar archivos e instrucciones aleatorias?
No. Utiliza la página de descarga probada y las herramientas estándar del sistema operativo.
¿Qué preparar para recibir apoyo?
Versión de Happ, sistema, dispositivo, texto de error y pasos completados sin códigos personales.
Guarda los datos de tu dispositivo y contacta con el soporte técnico.
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