Antes de actualizar
Consulta la versión actual y la disponibilidad de acceso a tu cuenta personal. Cierra Happ y conserva el enlace o archivo actual si la plataforma puede extraer datos locales. No desinstales la versión de producción antes.
Windows
Descarga el instalador estable desde la página verificada y ejecutarlo encima de la versión actual, si te proporciona. Una vez instalado, abre Happ y revisa la lista de entradas. No almacenes varias copias del programa en carpetas diferentes.
Android
Actualiza la versión desde la tienda a través de la tienda. Para APK, descarga el archivo desde la misma fuente confiable y comprueba la compatibilidad. No desinstales la app antes de instalar el APK, o los datos locales pueden desaparecer.
iPhone
Las actualizaciones se realizan a través de la App Store. Comprueba tu espacio libre, Apple ID y compatibilidad con iOS. Tras la actualización, abre la app y confirma las solicitudes del sistema solo en el contexto de la acción que se esté realizando.
macOS
Cierra Happ, descarga un nuevo DMG y sustituye la aplicación en Aplicaciones según las instrucciones. No ejecutes una copia persistente de una imagen. Revisa tus permisos de seguridad y los registros guardados.
Comprobando el resultado
Compara el número de versión, realiza una actualización de registro y realiza una ejecución normal. Si el error solo apareció después de la actualización, guarda el texto y la versión del sistema. No cambies la configuración avanzada al mismo tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito borrar datos de trabajo antes de empezar?
No. Primero, mantén el acceso a tu cuenta personal y revisa el nuevo resultado.
¿Puedo usar archivos e instrucciones aleatorias?
No. Utiliza la página de descarga probada y las herramientas estándar del sistema operativo.
¿Qué preparar para recibir apoyo?
Versión de Happ, sistema, dispositivo, texto de error y pasos completados sin códigos personales.
Guarda los datos de tu dispositivo y contacta con el soporte técnico.
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