Índice
Pantalla de inicioAdición de datosActualización del récordEstado de la conexiónConfiguración de la appInformación de apoyoPantalla de inicio
La pantalla principal contiene una lista de entradas añadidas y el estado de la conexión seleccionada. Primero, aprende a distinguir entre una grabación activa y una grabación guardada pero no seleccionada. No borres elementos solo por un nombre desconocido: abre los datos y emparejalos con tu cuenta personal.
Adición de datos
La acción Añadir abre los métodos de importación disponibles: enlace, código QR o archivo. Los nombres pueden variar entre plataformas. Utiliza el formato de la cuenta y no crees varios registros idénticos.
Actualización del récord
La actualización recibe información actualizada para un registro ya guardado. Es útil tras renovar o cambiar datos. Si la actualización falló, comprueba la fecha límite en la cuenta y en Internet antes de volver a importar.
Estado de la conexión
El indicador muestra el estado actual, pero no explica la causa de cada error. Graba el mensaje y la hora en que apareció. Compara el resultado en otra red sin cambiar muchos parámetros al mismo tiempo.
Configuración de la app
Los ajustes incluyen idioma, arranque, actualizaciones y configuración del sistema. Cambia un punto a la vez y apunta el valor original. No incluyas características experimentales desconocidas innecesariamente.
Información de apoyo
Antes de contactar, busca la versión de Happ, el sistema operativo y el texto de error. La captura de pantalla no debe contener un enlace personal, código QR ni datos de pago.
Preguntas frecuentes
¿Necesito borrar datos de trabajo antes de empezar?
No. Primero, mantén el acceso a tu cuenta personal y revisa el nuevo resultado.
¿Puedo usar archivos e instrucciones aleatorias?
No. Utiliza la página de descarga probada y las herramientas estándar del sistema operativo.
¿Qué preparar para recibir apoyo?
Versión de Happ, sistema, dispositivo, texto de error y pasos completados sin códigos personales.
Guarda los datos de tu dispositivo y contacta con el soporte técnico.
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