Índice
Reinicia tu dispositivoLiberar memoriaComprueba compatibilidadActualizar la appReinstala de forma seguraMontar el cargadorReinicia tu dispositivo
Esto pondrá fin a procesos colgados y actualizaciones incompletas. Después de reiniciar, abre Happ una vez.
Liberar memoria
Cierra aplicaciones pesadas y libera espacio de almacenamiento. La falta de recursos puede llevar a un cierre inmediato.
Comprueba compatibilidad
Compara la versión de Happ con el sistema operativo y la arquitectura. No instales una versión de otra plataforma.
Actualizar la app
Usa una tienda o una página verificada. Mantén el acceso a la cuenta hasta la actualización.
Reinstala de forma segura
Desinstala la app solo después de guardar los datos. Primero, comprueba si hay una tirada vacía y luego importa la entrada.
Montar el cargador
En Windows y macOS, guarda el informe del sistema; en Android — modelo y versión. Comparte los datos con el soporte.
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empezar a comprobarlo?
Con el mensaje exacto, la versión de la app, el dispositivo y el estado de la cuenta personal.
¿Necesito enviar un código al soporte?
No. No envíes un enlace completo, QR, contraseña ni secretos de pago.
¿Cuándo necesitas reinstalar?
Después de comprobar las razones más sencillas y mantener el acceso a la cuenta.