Índice
Cerrar el proceso de colgarReiniciar WindowsConsulta la versiónRevisa el Aviso de ProtecciónReinstalaciónDatos diagnósticosCerrar el proceso de colgar
Abre el Administrador de tareas y solo termina el proceso de Happ si queda tras un arranque fallido. Luego repite una vez.
Reiniciar Windows
Reiniciar libera archivos bloqueados y completa actualizaciones. No ejecutes muchas copias seguidas.
Consulta la versión
Asegúrate de que la compilación sea coherente con Windows y la arquitectura. Vuelve a descargar el archivo antiguo desde la página revisada.
Revisa el Aviso de Protección
No desactives completamente el antivirus. Comprueba si el archivo ha sido puesto en cuarentena y por qué.
Reinstalación
Mantén el acceso a la cuenta, desinstala la aplicación por defecto e instala la última versión.
Datos diagnósticos
Apunta Windows, versión de Happ, hora y texto de error. Si lo cierras al instante, revisa el registro del sistema.
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empezar?
Revisa el sistema, el acceso a la cuenta y el mensaje exacto de la solicitud.
¿Necesito reinstalar Happ inmediatamente?
No. La reinstalación solo es necesaria tras comprobaciones más sencillas.
¿Qué enviar al soporte?
Modelo, sistema, versión y texto de error anónimo de Happ.