Índice
Comprueba compatibilidadLibera espacioVolver a descargarRevisa los límitesCierra la instalación anteriorCaptura el mensajeComprueba compatibilidad
Compara el sistema, la arquitectura y los requisitos de la aplicación. Un archivo inadecuado no se soluciona cambiando de nombre.
Libera espacio
La instalación requiere más espacio que el tamaño de descarga. Borra archivos innecesarios y reinicia el dispositivo.
Volver a descargar
Una descarga incompleta provoca errores de archivo. Utiliza una red estable y una fuente de confianza.
Revisa los límites
El perfil laboral, los controles parentales y la política de la organización pueden impedir la instalación. No los saltes sin permiso.
Cierra la instalación anterior
En Windows y macOS, completa los otros asistentes. En tu dispositivo móvil, cancela la descarga atascada en la tienda.
Captura el mensaje
El código de error exacto es más importante que la descripción general. Pásalo junto con el sistema y el modelo del dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empezar?
Revisa el sistema, el acceso a la cuenta y el mensaje exacto de la solicitud.
¿Necesito reinstalar Happ inmediatamente?
No. La reinstalación solo es necesaria tras comprobaciones más sencillas.
¿Qué enviar al soporte?
Modelo, sistema, versión y texto de error anónimo de Happ.