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Mira la segunda pantallaPermite la cámaraEliminar el deslumbramientoActualizar el códigoUsa el enlaceSeguridadMira la segunda pantalla
El QR debe estar abierto en otro dispositivo y caber completamente en la pantalla. En un teléfono, es más cómodo usar un enlace directo.
Permite la cámara
Abre los permisos de sistema de Happ y enciende la cámara solo para escanear. Después del cambio, reinicia la aplicación.
Eliminar el deslumbramiento
Aumenta el brillo, limpia el objetivo y mantén la cámara quieta. No amplíes el código hasta que se corten los bordes.
Actualizar el código
Abre el QR actual en tu cuenta. Una captura de pantalla antigua puede contener datos inválidos.
Usa el enlace
Si no es posible escanear, copia el enlace directo de la cuenta e impórtalo a Happ.
Seguridad
No envíes un QR personal a desconocidos y no lo almacenes en una galería compartida.
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empezar a comprobarlo?
Con el mensaje exacto, la versión de la app, el dispositivo y el estado de la cuenta personal.
¿Necesito enviar un código al soporte?
No. No envíes un enlace completo, QR, contraseña ni secretos de pago.
¿Cuándo necesitas reinstalar?
Después de comprobar las razones más sencillas y mantener el acceso a la cuenta.