Índice
Consulta internet y el lugarIdentificar la fuente de la versiónCerrar HappRevisa la cuenta de tu tiendaMantener el accesoDespués de la actualizaciónConsulta internet y el lugar
La actualización descarga y descomprime archivos. Cambia a una red estable y libera almacenamiento.
Identificar la fuente de la versión
Actualiza la app desde la tienda que está en la misma tienda. APK o instalador de la página verificada.
Cerrar Happ
En tu ordenador, completa la solicitud antes de instalar la nueva versión. No ejecutes dos actualizaciones al mismo tiempo.
Revisa la cuenta de tu tienda
En iPhone y Android, la actualización atascada puede estar relacionada con tu Apple ID o cuenta de Google.
Mantener el acceso
Antes de volver a instalar, asegúrate de que puedes obtener datos del armario. No borres el registro de trabajo a menos que sea necesario.
Después de la actualización
Revisa el número de versión y las entradas guardadas. Si el error persiste, prepara un mensaje preciso para soporte.
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empezar?
Revisa el sistema, el acceso a la cuenta y el mensaje exacto de la solicitud.
¿Necesito reinstalar Happ inmediatamente?
No. La reinstalación solo es necesaria tras comprobaciones más sencillas.
¿Qué enviar al soporte?
Modelo, sistema, versión y texto de error anónimo de Happ.