Πίνακας περιεχομένων
Πότε είναι καλύτερο να ανανεώσετεΕπιλέξτε τον σωστό λογαριασμόΕπέκτασηΕνημερώστε την εγγραφή σας στο HappΕάν εμφανίζεται η παλιά ημερομηνίαΕπικοινωνία με την υποστήριξηΠότε είναι καλύτερο να ανανεώσετε
Ελέγξτε εκ των προτέρων την ημερομηνία λήξης στον λογαριασμό σας. Η παράταση πριν από το τέλος της περιόδου βοηθά στην αποφυγή διακοπής και δεν απαιτεί επανεγκατάσταση της εφαρμογής. Διευκρινίστε εάν η νέα περίοδος προστίθεται στην τρέχουσα προθεσμία — αυτό θα πρέπει να είναι ορατό πριν από την πληρωμή. Μην εστιάζετε μόνο στην ημερομηνία μέσα σε μια εγγραφή Happ που δεν έχει ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Επιλέξτε τον σωστό λογαριασμό
Συνδεθείτε στον λογαριασμό όπου βρίσκεται η ενεργή συνδρομή. Συγκρίνετε το όνομα του προγράμματος και της συσκευής. Η πληρωμή για διαφορετικό λογαριασμό δεν θα ενημερώσει αυτόματα το τρέχον αρχείο σας. Εάν η πρόσβαση παραχωρήθηκε από άλλο μέλος της οικογένειας, ελέγξτε εκ των προτέρων τον κάτοχο του λογαριασμού και μην κοινοποιείτε κωδικούς πρόσβασης μέσω ανοιχτών μηνυμάτων.
Επέκταση
Ανοίξτε την ενότητα ανανέωσης, επιλέξτε τον όρο και ελέγξτε το ποσό. Επιβεβαιώστε την πληρωμή μία φορά και περιμένετε το αποτέλεσμα. Αποθηκεύστε τον αριθμό απόδειξης ή συναλλαγής. Εάν η σελίδα έχει παγώσει, ελέγξτε το ιστορικό του λογαριασμού και της τράπεζας πριν επαναλάβετε την ενέργεια. Μια επαναλαμβανόμενη πληρωμή μπορεί να οδηγήσει σε ανεπιθύμητες διπλές χρεώσεις.
Ενημερώστε την εγγραφή σας στο Happ
Μόλις εμφανιστεί η νέα ημερομηνία, ανοίξτε το Happ και βρείτε την τρέχουσα εγγραφή. Χρησιμοποιήστε την ενέργεια ενημέρωσης. Κλείστε και ανοίξτε ξανά τα στοιχεία για να ελέγξετε την ημερομηνία λήξης. Μην προσθέτετε την ίδια σύνδεση με μια νέα εγγραφή, εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση. Σε πολλές συσκευές, ίσως χρειαστεί να κάνετε ξεχωριστή ενημέρωση.
Εάν εμφανίζεται η παλιά ημερομηνία
Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός εμφανίζει ήδη την ανανέωση. Ελέγξτε το διαδίκτυο, επανεκκινήστε το Happ και ανανεώστε ξανά την εγγραφή. Εάν ο σύνδεσμος έχει αντικατασταθεί, χρησιμοποιήστε τον νέο από τον λογαριασμό, έχοντας προηγουμένως διατηρήσει την πρόσβαση στον παλιό πριν από την επαλήθευση. Καταγράψτε τις εκδόσεις της εφαρμογής και της συσκευής όπου επαναλαμβάνεται το πρόβλημα.
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Πείτε μας τον λογαριασμό, την ημερομηνία και το ποσό της συναλλαγής, τη νέα προθεσμία στον λογαριασμό και την παλιά προθεσμία στην εφαρμογή. Επισυνάψτε ένα ανώνυμο στιγμιότυπο οθόνης. Μην στέλνετε τον πλήρη κωδικό, τον κωδικό QR, τον κωδικό πρόσβασης ή τα στοιχεία πληρωμής. Υποδείξτε εάν προσπαθήσατε να ενημερώσετε την καρτέλα και εάν η κατάσταση επαναλαμβάνεται σε άλλη συσκευή.
Συχνές Ερωτήσεις
Πρέπει να περιμένω το τέλος της τρέχουσας περιόδου;
Συνήθως όχι. Οι προϋποθέσεις για τη δημιουργία δεδουλευμένων της νέας περιόδου εμφανίζονται στον λογαριασμό.
Χρειάζεται να επανεγκαταστήσω το Happ;
Όχι. Πρώτα, ενημερώστε την υπάρχουσα καρτέλα.
Γιατί η προθεσμία ενημερώθηκε μόνο στο γραφείο;
Η εφαρμογή μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσει με μη αυτόματο τρόπο τα αποθηκευμένα δεδομένα.
Μπορώ να κάνω ανανέωση σε άλλο λογαριασμό;
Οι ανανεώσεις πρέπει να γίνονται για τον λογαριασμό με τον οποίο είναι συνδεδεμένη η τρέχουσα πρόσβαση.
Ελέγξτε τις πληροφορίες στον προσωπικό σας λογαριασμό ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Υποστήριξη