Πίνακας περιεχομένων
Κλείστε τη διαδικασία ανάρτησηςΕπανεκκινήστε τα WindowsΕλέγξτε την έκδοσηΕλέγξτε τη Δήλωση ΠροστασίαςΕπανεγκατάστασηΔιαγνωστικά δεδομέναΚλείστε τη διαδικασία ανάρτησης
Ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών και τερματίστε τη διαδικασία Happ μόνο εάν απομείνει μετά από μια αποτυχημένη εκκίνηση. Στη συνέχεια επαναλάβετε μία φορά.
Επανεκκινήστε τα Windows
Η επανεκκίνηση απελευθερώνει κλειδωμένα αρχεία και ολοκληρώνει τις ενημερώσεις. Μην εκτελείτε πολλά αντίγραφα στη σειρά.
Ελέγξτε την έκδοση
Βεβαιωθείτε ότι η δομή είναι συνεπής με τα Windows και την αρχιτεκτονική. Κατεβάστε ξανά το παλιό αρχείο από την επιλεγμένη σελίδα.
Ελέγξτε τη Δήλωση Προστασίας
Μην απενεργοποιείτε εντελώς το πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Ελέγξτε εάν το αρχείο έχει τεθεί σε καραντίνα και γιατί.
Επανεγκατάσταση
Διατηρήστε την πρόσβαση στον λογαριασμό, απεγκαταστήστε την εφαρμογή από προεπιλογή και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση.
Διαγνωστικά δεδομένα
Σημειώστε τα Windows, την έκδοση Happ, την ώρα και το κείμενο σφάλματος. Εάν το κλείσετε αμέσως, ελέγξτε το αρχείο καταγραφής συστήματος.
Συχνές Ερωτήσεις
Από πού να αρχίσω?
Ελέγξτε το σύστημα, την πρόσβαση στον λογαριασμό και το ακριβές μήνυμα της εφαρμογής.
Χρειάζεται να επανεγκαταστήσω το Happ αμέσως;
Όχι. Η επανεγκατάσταση απαιτείται μόνο μετά από απλούστερους ελέγχους.
Τι να στείλω στην υποστήριξη;
Μοντέλο Happ, σύστημα, έκδοση και ανώνυμο κείμενο σφάλματος.