Die Grenze der angeschlossenen Geräte wurde überschritten

Abschnitt: Fehler und Diagnostik · Gesamte Wissensdatenbank

Überprüfen Sie den Text der Nachricht

Behalten Sie die genaue Formulierung und den Zeitpunkt des Erscheinens bei. Stelle sicher, dass der Fehler spezifisch für die Anzahl der Geräte ist und nicht für den Abonnementbegriff, falschen Code oder einen fehlgeschlagenen Import.

Verstecke Geräte-IDs, persönliche Links und Kontoinformationen im Screenshot.

Öffnen Sie die Liste der Geräte

Melden Sie sich in Ihrem Happ Plus-Konto an und finden Sie den Bereich zur Geräteverwaltung. Vergleichen Sie die Liste mit Ihren Handys, Computern und Fernsehern. Der alte Name des Geräts ist möglicherweise nicht derselbe wie der übliche Name, daher sollten Sie auch auf das Aktivitätsdatum achten, falls es angezeigt wird.

Im Artikel wird das detaillierte Management beschrieben Happ Plus Geräteverwaltung.

Überprüfen Sie die aktuellen Fahrpreisbedingungen

Verwenden Sie keine Nummer aus einem alten Artikel oder Beitrag: Öffnen Sie die aktuellen Begriffe in Fahrkartenabschnitt oder im Büro. Das Limit kann sich zusammen mit Tarif, Laufzeit oder zusätzlichen Geräten ändern.

Der Artikel sollte keine bestimmte Menge ohne eine automatische Quelle aktueller Daten versprechen.

Zieh das alte Gerät aus

Wählen Sie nur Ihr Gerät aus, das nicht mehr verwendet wird, und führen Sie eine routinemäßige Abschaltung durch. Lösche dein aktuelles Handy oder deinen Computer nicht, bis du noch Zugriff hast. Nach der Änderung warte einmal, bis die Liste aktualisiert und auf dem neuen Gerät wieder aktiviert wird.

Wenn das alte Gerät verloren geht, überprüfen Sie zusätzlich die Sicherheit des Kontos und der persönlichen Verbindung.

Fügen Sie das neue Gerät korrekt hinzu

Nachdem du Platz freigemacht hast, installiere Happ von einer vertrauenswürdigen Quelle und füge die Daten auf die angegebene Weise hinzu. Senden Sie den Schlüssel nicht über einen öffentlichen Chat und verwenden Sie nicht das Gerät einer anderen Person, um den QR-Code dauerhaft zu speichern.

Ein Schritt-für-Schritt-Szenario findet sich im Artikel Ein zweites Gerät hinzufügen. Allgemeine Regeln sind im Material enthalten über die Nutzung von Happ auf mehreren Geräten.

Wenn du dein altes Gerät nicht trennen kannst

Prüfen Sie, ob ein zusätzliches Gerät oder ein anderer Tarif im Konto verfügbar ist. Versprechen Sie eine solche Gelegenheit nicht, ohne sie unter den aktuellen Bedingungen zu zeigen. Wenn die Liste ein unbekanntes Gerät enthält, löschen Sie die Daten nicht chaotisch: Ändern Sie den Zugriff auf die vorgeschriebene Weise und kontaktieren Sie den Support.

Geben Sie Ihr Passwort, Ihren vollständigen Schlüssel oder Ihre Zahlungsinformationen nicht mit dem Support weiter.

Wie man das Ergebnis überprüft

1. Überprüfen Sie die Fehlermeldung.
2. Überprüfe den Tarif und das aktuelle Limit.
3. Geh in die Liste deiner Geräte.
4. Zieh das bestätigte alte Gerät ab.
5. Warte, bis das Konto aktualisiert wird.
6. Wiederhole das Hinzufügen des neuen Geräts einmal.
7. Überprüfe die Verbindung und die Liste.

Wenn es nicht hilft,

Bereiten Sie die Bestellnummer oder -ID nur im sicheren Kanal vor, den Zeitpunkt des Fehlers und eine anonymisierte Liste der Geräte. Verwenden Sie die Anweisungen indem Sie den Happ Plus-Support kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

Quellen

• Happ Plus-Pläne
• Happ Plus Dashboard

Die Namen der Schnittstellenelemente können je nach Version der Anwendung und des Betriebssystems unterschiedlich sein. Überprüfe die aktuelle Version, bevor du die Einstellungen änderst.