Systémová verze
Porovnejte verzi operačního systému s požadavky na stránce ke stažení nebo v obchodě. Starší systémy nemusí dostat nové sestavy. Nepokoušejte se instalovat nekompatibilní soubor změnou jeho přípony.
Architektura
Mohou existovat různé verze pro Windows, macOS a Linux. Identifikujte typ čipu x64, ARM nebo Mac. Univerzální balíček je vhodný pouze tehdy, pokud je výslovně uveden.
Volný prostor
Potřebujete místo nejen na instalační soubor, ale také na rozbalování a aktualizace. Uvolněte sklad předem. Nedostatek místa často vypadá jako zamrzlá nebo poškozená instalace.
Povolení
Pracovní a dětské profily mohou zakázat instalaci nebo systémové aktivity. Před stažením si zkontrolujte omezení. Neobcházejte řízení organizace bez svolení správce.
Síť a čas
Pro první spuštění potřebujete funkční internet, správné datum a časové pásmo. Špatné načasování narušuje bezpečné požadavky. Zapněte automatickou synchronizaci.
Jak to zkontrolovat před instalací
Otevřete detaily zařízení, zaznamenejte model, systém a architekturu. Poté vyberte samostatnou stránku platformy. Pokud si nejste jisti, poskytněte tyto informace podpoře bez sériových čísel nebo tajemství.
Často kladené otázky
Musím před začátkem smazat pracovní data?
Ne. Nejprve si ponechte přístup ke svému osobnímu účtu a zkontrolujte nový výsledek.
Mohu použít náhodné soubory a instrukce?
Ne. Použijte osvědčenou stránku ke stažení a standardní nástroje operačního systému.
Na co se připravit na podporu?
Verze Happ, systém, zařízení, chybový text a dokončené kroky bez osobních kódů.
Uložte si údaje o svém zařízení a kontaktujte podporu.
Podpora