Jak obnovit předplatné Happ Plus

Kdy je lepší smlouvu obnovit

Předem si zkontrolujte datum ukončení ve svém účtu. Prodloužení před koncem semestru pomáhá předejít přerušení a nevyžaduje přeinstalaci aplikace. Upřesněte, zda je nové období přidáno k současné době — to by mělo být viditelné před platbou. Nesoustřeďte se jen na datum uvnitř záznamu Happ, který nebyl dlouho aktualizován.

Vyberte správný účet

Přihlaste se do účtu, kde se nachází aktivní předplatné. Porovnejte název tarifu a zařízení. Placení za jiný účet automaticky neaktualizuje váš aktuální záznam. Pokud vám přístup udělil jiný člen rodiny, ověřte si majitele účtu předem a hesla nesdílejte přes otevřené zprávy.

Prodloužit

Otevřete sekci obnovení, vyberte dobu trvání a zkontrolujte částku. Potvrďte platbu jednou a počkejte na výsledek. Uložte si účtenku nebo číslo transakce. Pokud je stránka zamrzlá, zkontrolujte historii účtu a banky před opakováním této akce. Opakovaná platba může vést k nechtěným dvojím poplatkům.

Aktualizujte svůj záznam v Happ

Jakmile se objeví nové datum, otevřete Happ a najděte aktuální záznam. Použijte akci aktualizace. Zavřete a znovu otevřete detaily, abyste zkontrolovali termín odevzdání. Nepřidávejte stejný odkaz jako nový záznam, pokud je dostupná aktualizace. Na více zařízeních možná budete muset aktualizovat zvlášť.

Pokud je zobrazeno staré datum

Ujistěte se, že účet už ukazuje obnovení. Zkontrolujte internet, restartujte Happ a znovu obnovte záznam. Pokud byl odkaz vyměněn, použijte nový z účtu, přičemž jste dříve měli přístup ke starému před ověřením. Zachyťte verze aplikace a zařízení, kde se problém opakuje.

Kontaktování podpory

Řekněte nám účet, datum a částku transakce, nový termín v účtu a starý termín v žádosti. Přiložte anonymizovaný screenshot. Neposílejte celý kód, QR kód, heslo ani platební údaje. Uveďte, zda jste se pokusili aktualizovat záznam a zda se situace opakuje i na jiném zařízení.

Často kladené otázky