Obsah
Restartujte zařízeníUvolněte paměťZkontrolujte kompatibilituAktualizuj aplikaciBezpečně přeinstalujteSestavte zásobníkRestartujte zařízení
Tím skončí zaseknuté procesy a neúplné aktualizace. Po restartu otevřete Happ jednou.
Uvolněte paměť
Zavřete těžké aplikace a uvolněte úložný prostor. Nedostatek zdrojů může vést k okamžitému uzavření.
Zkontrolujte kompatibilitu
Porovnejte verzi od Happ s operačním systémem a architekturou. Neinstalujte verzi jiné platformy.
Aktualizuj aplikaci
Použijte obchod nebo ověřenou stránku. Přístup k účtu si nechte až do aktualizace.
Bezpečně přeinstalujte
Aplikaci odinstalujte až po uložení dat. Nejprve zkontrolujte, zda není prázdný běh, pak importujte záznam.
Sestavte zásobník
Na Windows a macOS si uložte systémovou zprávu; na Androidu — model a verze. Sdílejte data s podporou.
Často kladené otázky
Kde začít s kontrolou?
S přesnou zprávou, verzí aplikace, zařízením a osobním stavem účtu.
Musím posílat kód na podporu?
Ne. Neposílejte kompletní odkaz, QR, heslo ani platební tajemství.
Kdy je potřeba přeinstalovat?
Po ověření jednodušších důvodů a udržování přístupu k účtu.