Obsah
Uzavřít proces zavěšeníRestart WindowsZkontrolujte verziZkontrolujte ochranné oznámeníOpětovná instalaceDiagnostická dataUzavřít proces zavěšení
Otevřete Správce úloh a ukončete proces Happ jen pokud je po neúspěšném spuštění opuštěn. Pak to jednou zopakujte.
Restart Windows
Restartování vydává zamčené soubory a dokončuje aktualizace. Nespouštějte mnoho kopií za sebou.
Zkontrolujte verzi
Ujistěte se, že je sestavení konzistentní s Windows a architekturou. Znovu si stáhni starý soubor ze zaškrtnuté stránky.
Zkontrolujte ochranné oznámení
Nevypínejte antivir úplně. Zkontrolujte, zda byl soubor v karanténě a proč.
Opětovná instalace
Nechte si přístup k účtu, aplikaci odinstalujte ve výchozím nastavení a nainstalujte nejnovější verzi.
Diagnostická data
Zapište si Windows, verzi Happ, čas a chybový text. Pokud ho okamžitě zavřete, zkontrolujte systémový log.
Často kladené otázky
Kde začít?
Zkontrolujte systém, přístup k účtu a přesnou zprávu aplikace.
Musím Happ hned znovu nainstalovat?
Ne. Přeinstalace je potřeba až po jednodušších kontrolách.
Co poslat podpoře?
Happ model, systém, verze a anonymizovaný chybový text.