جدول المحتويات
متى يكون من الأفضل التجديداختر الحساب المناسبالامتدادقم بتحديث سجل Happ الخاص بكإذا تم عرض التاريخ القديمالتواصل مع الدعممتى يكون من الأفضل التجديد
تحقق من تاريخ الانتهاء في حسابك مسبقا. تمديد الفصل قبل نهاية الفصل يساعد على تجنب الانقطاع ولا يتطلب إعادة تثبيت التطبيق. توضيح ما إذا كانت الفترة الجديدة تضاف إلى المدة الحالية — يجب أن يكون ذلك مرئيا قبل الدفع. لا تركز فقط على التاريخ داخل سجل Happ الذي لم يتم تحديثه منذ فترة طويلة.
اختر الحساب المناسب
سجل الدخول إلى الحساب الذي يوجد فيه الاشتراك النشط. قارن اسم الخطة والجهاز. الدفع مقابل حساب مختلف لن يحدث سجلك الحالي تلقائيا. إذا تم منح الوصول من قبل أحد أفراد العائلة الآخرين، تحقق من مالك الحساب مسبقا ولا تشارك كلمات المرور عبر الرسائل المفتوحة.
الامتداد
افتح قسم التجديد، اختر الشرطة، وتحقق من المبلغ. أكد الدفع مرة واحدة وانتظر النتيجة. احفظ رقم الإيصال أو المعاملة. إذا تم تجميد الصفحة، تحقق من سجل الحساب والبنك قبل تكرار الإجراء. قد يؤدي الدفع المتكرر إلى رسوم مزدوجة غير مرغوب فيها.
قم بتحديث سجل Happ الخاص بك
بمجرد ظهور التاريخ الجديد، افتح Happ وابحث عن السجل الحالي. استخدم إجراء التحديث. أغلق وأعد فتح التفاصيل للتحقق من تاريخ الاستحقاق. لا تضيف نفس الرابط كسجل جديد إذا كان هناك تحديث متاح. على عدة أجهزة، قد تحتاج إلى تحديث بشكل منفصل.
إذا تم عرض التاريخ القديم
تأكد من أن الحساب يظهر التجديد. تحقق من الإنترنت، أعد تشغيل Happ وحدث التسجيل مرة أخرى. إذا تم استبدال الرابط، استخدم الرابط الجديد من الحساب، بعد أن احتفظت سابقا بالوصول إلى القديم قبل التحقق. سجل نسخ التطبيق والأجهزة التي تتكرر فيها المشكلة.
التواصل مع الدعم
أخبرنا بالحساب، وتاريخ ومبلغ المعاملة، والموعد النهائي الجديد في الحساب، والموعد النهائي القديم في الطلب. أرفق لقطة شاشة مجهولة الهوية. لا ترسل الرمز الكامل، أو رمز الاستجابة السريعة، أو كلمة المرور، أو معلومات الدفع. أشر إذا كنت قد حاولت تحديث السجل وإذا تكررت الحالة على جهاز آخر.
الأسئلة الشائعة
هل يجب أن أنتظر حتى نهاية الفترة الحالية؟
عادة لا؛ يتم عرض شروط استحقاق الفترة الجديدة في الحساب.
هل أحتاج لإعادة تثبيت Happ؟
لا. أولا، قم بتحديث السجل الحالي.
لماذا تم تحديث الموعد النهائي فقط في المكتب؟
قد يحتاج التطبيق إلى تحديث البيانات المحفوظة يدويا.
هل يمكنني التجديد على حساب آخر؟
يجب إجراء التجديدات للحساب الذي يرتبط به الوصول الحالي.
تحقق من المعلومات في حسابك الشخصي أو تواصل مع الدعم.
الدعم